Customer Advisor NL OUTBOUND

Bedrijfsdetails

De IKANBI groep is een internationaal Customer Contact Center. Het stelt bedrijven in staat hun klantenrelaties geheel of gedeeltelijk uit te besteden. IKANBI zorgt niet alleen voor het beheer van klantencontacten, operationeel beheer en human resources, maar biedt ook innovatieve en multichannel technologische oplossingen en strategisch advies voor een innovatieve en gedifferentieerde benadering van hun klanten

Functie

  • U vertegenwoordigt de klantendienst van een of meer van onze klanten (Grote, prestigieuze bedrijven in de meest uiteenlopende sectoren (Telecom, verzekeringen, bijstand, energie, detailhandel, medische sector, enz.)
  • U hebt contact met klanten via de telefoon, maar ook via andere communicatiekanalen (e-mail, chat, sms, enz.) en met de informatica applicaties die tot uw beschikking staan.
  • U grijpt de kansen om betere oplossingen, producten of diensten voor te stellen.
  • U staat garant voor een kwaliteitsvolle dienstverlening door oproepen en verzoeken op een professionele, efficiënte en vriendelijke manier af te handelen, als een waardige ambassadeur van het bedrijf dat je vertegenwoordigt.
  • U neemt contact op met bestaande klanten of prospects om hen informatie te verstrekken, om een product of dienst aan te bieden, om hun tevredenheid en hun behoeften te peilen of om een of ander enquete op te nemen.

Profiel

Als u de callcenter agent voor de dienst outbound (M/V/X) bent die wij zoeken, dan:

  • Beschikt u over uitstekende communicatieve vaardigheden waarmee u uw taal kunt aanpassen aan de klant;
  • Een sterk commercieel gevoel hebben, waardoor u de klant de best mogelijke service kunt bieden;
  • Klantgericht zijn en naar alle vragen en opmerkingen luisteren;
  • Ervoor zorgen dat er een duidelijk en concreet antwoord wordt gegeven en dit altijd op een vriendelijke manier;
  • Veelzijdig zijn, u kan snel bijleren en kan werken volgens de opgelegde procedures;
  • Recente en succesvolle ervaring hebben op het gebied van telecommunicatie;
  • U bent een dynamisch persoon en u geniet van het contact met de klant;
  • Niet aarzelen om in te springen op commerciële kansen door nieuwe diensten voor te stellen;
  • Goed met stress kunnen omgaan en een echte teamgeest hebben

Aanbod

  • Een volledige opleiding zodat u perfect op de hoogte bent van de producten en diensten van de klanten die u vertegenwoordigt, alsook van de computerapplicaties en communicatiekanalen die u gebruikt.
  • Een salaris dat gekoppeld is aan je ervaring.
  • Vergoeding van uw privé-werkverkeer (sociaal abonnement).
  • Eco-cheques.
  • Een voltijds contract (38 uur en 5 dagen/week) of deeltijds.
  • Flexibele werktijden (afhankelijk van uw opdrachten).
  • Telewerken kan op lange termijn en voor bepaalde opdrachten worden overwogen.
  • Een aangename en vriendelijke werkomgeving.

Taal

U spreekt vloeiend Nederlands. De beheersing van de tweede landstaal en/of het Engels is een duidelijke troef.

Online op:ma 9 mei 2022
Locatie: LONCIN (LUIK)
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]