Customer Advisor NL

Bedrijfsdetails

De group IKANBI is een internationaal Customer Contact Center. Het stelt bedrijven in staat om alles of een deel van hun relaties met klanten, uit te besteden. Ikanbi Belgium ondersteunt niet alleen het customer contact management, het operationeel management en de human resources, maar biedt hen ook innovatieve technologische en multi-channel oplossingen alsook strategisch advies voor een innovatieve en gedifferentieerde aanpak voor hun klanten.

Functie

  • U vertegenwoordigt de klantendienst van één of meerdere van onze opdrachtgevers (grote ondernemingen, prestigeus, in verschillende sectoren zoals Telecom, Verzekeringen, Bijstand, Energie, Retail, Medische wereld, …).
  • U communiceert hoofdzakelijk met klanten via telefoon maar ook via andere communicatiekanalen (zoals email, chat, sms, …) die via digitale applicaties tot uw beschikking staan.
  • U grijpt elke opportuniteit om indien mogelijk betere oplossingen, producten of diensten voor te stellen aan de klant.
  • U garandeert een kwaliteitsvolle service door de oproepen op een professionele, efficiënte en aangename wijze uit te voeren. U bent de ambassadeur van de onderneming die u vertegenwoordigd.
  • U neemt contact op met bestaande of nieuwe potentiële klanten om hen te informeren, een nieuw product of dienst voor te stellen, of om te vragen naar hun tevredenheid, of hun wensen, of hun akkoord om deel te nemen aan één of ander marktonderzoek.

Profiel

  • U bent een uitstekende communicator, positief, vriendelijk en vertrouwd met de diverse communicatie kanalen, u vindt steeds de juiste woorden om de wensen van de klant te ontdekken, hem gerust te stellen en zo te beantwoorden aan zijn behoefte.
  • Proactief en nauwkeurig volgt u procedures voor het daadwerkelijk bereiken van de beste oplossingen.
  • U bent een sociale collega die zich gemakkelijk integreert in zijn team.
  • U bent georganiseerd en flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekend werk (verschillende uurroosters mogelijk).
  • Contact center ervaring ? Dan heeft u een pluspunt !

Aanbod

  • Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
  • Een salaris op basis van uw ervaring.
  • De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
  • Eco chèques
  • Een voltijds bediendencontract (38 u op 5 dagen) of deeltijds contract.
  • Flexibel uurooster (afhankelijk van uw missies)
  • Thuiswerk is mogelijk op termijn en voor bepaalde missies.
  • Een prettige en vriendelijke werkomgeving

Taal

  • U beheerst perfect het Nederlands (zowel schriftelijk als mondelijk).
  • Kennis van de tweede landstaal Frans of/en Engels is altijd een pluspunt.

Online op:di 26 juli 2022
Locatie: LONCIN (Luik)
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]